Antwortzeit

Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, kontobezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns über praktische Kommunikationskanäle wie E-Mail und Telefon; wir bearbeiten Anfragen zügig und unterstützen bei Verifizierung, Ein- und Auszahlungen sowie Spielerschutz-Fragen. Unser Team unterstützt auch bei Auszahlungsfragen, Limits und Identitätsprüfungen. Antwortzeiten variieren je nach Kanal; in dringenden Fällen empfehlen wir das Telefon.

Abteilung	Kontakt
Kundenservice	[email protected] (Live-Chat & E-Mail, Deutsch/Englisch, meist Antwort binnen 24 Stunden)
Allgemeine Anfragen	[email protected] (Lizenzen, Partnerschaften, Presse; Antwortzeit bis 48 Stunden)
Affiliate-Anfragen	[email protected] (Partnerprogramm & Abrechnung, Mo-Fr)
Telefon	+49 30 4213 6789 (Schnelle Hilfe bei Kontozugriff & technischen Problemen)
Öffnungszeiten	24/7 E-Mail, Telefon Mo-Fr 09:00-18:00 CET

E-Mail-Support

Für ausführliche Anfragen, konto-bezogene Anliegen oder das Übersenden von Nachweisen nutzen Sie bitte bevorzugt E-Mail. So können wir Dokumente sicher prüfen und Nachfragen schriftlich klären. Geben Sie im Betreff kurz Ihr Anliegen an und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten (Name, Spieler-ID, Telefon) bei, damit es nicht zu Verzögerungen kommt. Kontakt: [email protected].

Kontaktformular

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Antwortzeit

Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktages. Bei einfachen Anliegen erhalten Sie oft eine Antwort am selben Tag; komplexere Fälle, etwa Prüfungen zu Auszahlungen oder Identitätsprüfungen, können jedoch mehr Zeit in Anspruch nehmen und werden je nach Umfang geprüft. Wir informieren Sie über Zwischenstände und bemühen uns um eine zeitnahe Lösung.

Feedback

Wir freuen uns über Ihr Feedback. Teilen Sie uns Ideen, Verbesserungsvorschläge oder Probleme mit, damit wir die Webseite und Ihr Spielerlebnis verbessern können. Ihre Rückmeldungen werden sorgfältig geprüft und fließen in Produkt- und Serviceoptimierungen ein. Vielen Dank, dass Sie uns helfen, die Plattform sicherer, übersichtlicher und benutzerfreundlicher zu machen und schneller zu gestalten.