Kundenservice

Das Support‑Zentrum steht Ihnen bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback zur Verfügung. Anfragen werden geprüft und – zugunsten einer schnellen Klärung – an autorisierte Mitarbeitende innerhalb der Organisation weitergeleitet. Für Hilfe bei Einzahlungen, Auszahlungen oder Kontoverifikation nutzen Sie bitte die angebotenen Kontaktkanäle. Das Team bemüht sich um diskrete Bearbeitung, klare Antworten und rasche Lösungsvorschläge für individuelle Anliegen.

Abteilung	Kontakt
Kundenservice	[email protected] (E‑Mail & Live‑Chat, schnelle Hilfe)
Allgemeine Anfragen	[email protected] (Allgemeine Anfragen, Dokumente, AGB)
Partner & Affiliates	[email protected] (Partnerprogramme, Provisionsfragen)
Telefon	+49 30 4895 2176 (Mo.–Fr., Beratung & Rückrufservice)
Öffnungszeiten	Mo.–Fr., 09:00–18:00 Uhr (E‑Mail‑Antwortzeit 24–48 Std.)

Kontakt per E-Mail

Für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder sobald Erklärungen oder Dokumente erforderlich sind, ist E‑Mail die bevorzugte Kontaktmethode. Bitte senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] und geben Sie einen klaren Betreff sowie aktuelle Kontaktdaten (E‑Mail, Telefon) und relevante Kontoinformationen an. Vollständige Angaben beschleunigen die Bearbeitung und verhindern unnötige Verzögerungen. Bei sensiblen Dokumenten nutzen Sie bitte verschlüsselte Anhänge oder fragen Sie nach einem sicheren Upload‑Link.

Kontaktformular

Name <label for="contact-email" style="font-size:14px;color:#111;">E-Mail</label><input id="contact-email" name="email" type="email" required style="padding:8px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;"><label for="contact-message" style="font-size:14px;color:#111;">Nachricht</label><textarea id="contact-message" name="message" rows="6" required style="padding:8px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;resize:vertical;"></textarea><button type="submit" style="padding:10px 16px;background-color:#0066cc;color:#fff;border:none;border-radius:4px;font-size:15px;cursor:pointer;"> Senden</button>

Antwortzeit

Die meisten Supportanfragen werden innerhalb eines Werktags beantwortet; komplexe Fälle oder KYC-/Zahlungsprüfungen können jedoch länger dauern, da zusätzliche Nachweise erforderlich sind. Für dringende Anliegen steht meist ein 24/7‑Live‑Chat zur Verfügung; E‑Mail‑Anfragen können je nach Umfang mehrere Tage in Anspruch nehmen. Das Support‑Team bemüht sich um zügige Bearbeitung; halten Sie bei Identitätsprüfungen benötigte Dokumente bereit.

Rückmeldung

Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung der Webseite. Bitte teilen Sie Anmerkungen über das Kontaktformular oder per E‑Mail an [email protected]. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt in die Weiterentwicklung der Inhalte, Bedienbarkeit und Funktionen ein. Vielen Dank für Ihre Mithilfe — Ihre Hinweise helfen, das Nutzererlebnis kontinuierlich zu verbessern.